1-1 Copain du monde est un service de livraison dédié à l’univers de la boulangerie, nous livrons aux professionnels de la restauration (Traiteur, épiceries, boutiques, restaurants) et de l’hôtellerie, ainsi qu’aux particuliers, du pains, des viennoiseries, du cafés, des boissons saines et fermentés. Toutes nos livrons sont assurées en triporteur électrique.

1-2 Copain du monde s’engage à respecter le transports des aliments, au départ d’un lieu au choix du client à Paris intra muros ou sa proche banlieue, à destination du lieu de son choix, à Paris intra muros ou sa proche banlieue.

1-3 La liste des villes desservies est disponible sur le site Copaindumonde.com (zone A : Paris intra muros et zone B : proche banlieue).

1-4 Copain du monde s’engage à livrer à partir de la validation du paiement confirmée par email à bonjour@copaindumonde.com

1-5 Livraison: notre objectif est de garantir le meilleur service de livraison possible. Malheureusement, les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu et des aléas comme les conditions de circulation ou les conditions météorologiques peuvent parfois nous empêcher d’atteindre nos objectifs. À cet égard, nous faisons tout notre possible pour garantir la livraison de vos produits dans le délai indiqué dans l’email de confirmation envoyé par bonjour@copaindumonde.com

1-6 Le délai de livraison de votre commande est établi en fonction du nombre de commandes et de la distance kilométrique à parcourir.

2-1 Le prix des livraisons est calculé en fonction de de la taille de la (ou des) boîte(s) contenant les marchandises et des conditions de la mise à disposition du service de livraison tel que fixé dans la grille tarifaire.

2-2 Le prix est indiqué sur notre grille tarifaire avant l’achat.

2-3 Le prix de la prestation peut évoluer dans le temps, seul le prix indiqué sur notre grille tarifaire fait foi.

2-4 Le client est responsable du choix de la taille de boîte correspondant à la marchandise qu’il souhaite faire livrer.

2-5 En cas de choix incorrect de taille de boîte lors de la saisie, Copain du monde se réserve le droit de prélever postérieurement au client le tarif modifié en application de sa grille tarifaire.

2-6 Le prix indiqué sur le site, sauf indication contraire, s’entend hors taxes (TVA 20%)

3-1 Le client est responsable de la bonne saisie des informations de livraison, (adresse postale et coordonnées de contact).

3-2 Copain du monde n’est pas responsable des conséquences dues à la mauvaise saisie de ces informations.

3-3 Le client doit emballer ses achats et les conditionner de manière à supporter les conditions normales d’un transport en triporteur électrique.

3-4 Le contenant doit être scellé par le client.

3-5 Il doit apposer sur celle-ci sa dénomination et l’adresse de livraison.

3-6 La responsabilité de Copain du monde ne saurait être engagée pour toutes les conséquences résultant d’une absence, d’une insuffisance, ou d’une défectuosité du conditionnement, de l’emballage, du marquage ou de l’étiquetage.

3-7 Le client s’engage à être présent à l’adresse de livraison lors du créneau de livraison choisi.

3-8 En cas de non réalisation de la livraison du fait du client (saisie de la mauvaise adresse, absence, ou toute autre raison), celle-ci n’est pas remboursable.

3-9 S’il est nécessaire de reprogrammer une livraison, celle-ci fera l’objet d’un nouveau paiement au même tarif que la livraison initiale.

3-10 Annulation: vous avez le droit d’annuler une livraison la veille (avant 20h) pour le lendemain. Chaque livraison annulée après ce créneau horaire sera facturée

4-1 COPAIN DU MONDE s’engage à transporter en triporteur électrique équipé d’un caisson les boîtes, cartons, sacs ou cagettes, contenant la marchandise à l’adresse indiquée par le client.

4-2 Le créneau de livraison choisi par le client sur le site est indicatif et n’engage pas Copain du monde si la livraison est effectuée dans les deux heures suivant le début de la livraison.

4-3 En cas de retard, un remboursement ne peut pas être exigé tant que la prestation de transport est effectuée dans les deux heures suivant le début de la livraison.

4-4 Conditions d’hygiène : notre caisson sont nettoyées tous les jours avec des produits d’entretien spécifiques et bio. Tous nos livreurs reçoivent une formation de trois jours leur permettant de conduire les vélos cargos de Copain du monde et de manipuler les produits alimentaires avec le plus grand soin pour éviter toute contamination.

4-5 Conditions sanitaires : N’hésitez pas à nous faire part de vos restrictions afin que notre livreur puisse s’adapter.

5-1 Seule des réclamations suite à un paiement réussi peuvent être acceptées par
Copain du monde.

5-2 Aucune indemnité ne peut être reçue par le client pour un non-fonctionnement du site pré-paiement.

5-3 COPAIN DU MONDE SAS s’engage à rembourser le dommage matériel consécutif à la perte ou l’avarie subie des marchandises si celle-ci ne résulte pas d’un défaut de conditionnement.

5-4 Ce remboursement a lieu sur présentation de la facture des produits endommagés, ainsi que sur photographie de l’état des marchandises si nécessaire. Ce remboursement est limité à 500 € au maximum.

5-5 Pour obtenir un remboursement, le client devra écrire en joignant les documents nécessaires à bonjour@copaindumonde.com

5-6 Seuls les dommages matériels directs peuvent faire l’objet d’une réclamation.

Votre contact pour les services après vente sera: bonjour@copaindumonde.com Vous pourrez nous faire part de toutes vos réserves ou difficultés dans les 24h suivant votre livraison et nous ferons tout pour vous donner satisfaction.

Aucune partie n’est responsable vis-vis de l’autre d’un retard ou d’une absence d’exécution de ses obligations aux termes du présent contrat si ledit retard ou ladite absence est indépendant(e) de sa volonté dont, de manière non exhaustive, les évènements suivants; catastrophe naturelle, disposition gouvernementale, pandémie, guerre, incendie, inondation, explosion ou mouvement populaires. Pour éviter tout doute, rien dans cette clause (évènements indépendants de notre volonté) n’autorise le client à ne pas s’acquitter de ses obligations de règlement aux termes du présent contrat.

Aucune partie n’est responsable vis-vis des autres parties d’un retard ou d’une absence d’exécution de ses obligations aux termes du présent contrat si ledit retard ou ladite absence est indépendant(e) de sa volonté dont, de manière non exhaustive, les événements suivants; catastrophe naturelle, disposition gouvernementale, pandémie, guerre, incendie, inondation, explosion ou mouvement populaires. Pour éviter tout doute, rien dans cette clause (évènements indépendants de notre volonté) n’autorise le client à ne pas s’acquitter de ses obligations de règlement aux termes du présent contrat.

Copain du monde peut réviser les présentes conditions à tout moment en modifiant cette page. Vous devez vérifier cette page de temps à autre pour prendre connaissance des modifications que nous aurions apportées.